HİZMET ŞARTLARI POLİTİKASI

HİZMET ŞARTLARI POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

1.1 Tanımlar

  • Satıcı: Ferah Adım
  • Alıcı/Müşteri: Bu sözleşme kapsamında ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi
  • Sözleşme: Bu hizmet şartları ve sipariş onayı
  • Platform: ferahadim.store internet sitesi

1.2 Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Satıcı'nın platformu üzerinden Alıcı'ya satışını yaptığı ürünlerin teslimat ve ödeme şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2. Sözleşmenin Kurulması

2.1 Sipariş Süreci

  • Müşteri, ürünü sepete ekler ve sipariş bilgilerini doldurur
  • Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sipariş onaylanır
  • Sözleşme, sipariş onayı ile kurulmuş sayılır

2.2 Sözleşme Değişiklikleri

  • Satıcı, bu şartları önceden haber vermek suretiyle değiştirebilir
  • Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

3.1 Ürün Özellikleri

  • Ürünlerin renk, boyut, model ve diğer özellikleri site üzerinde belirtildiği şekildedir
  • Ekran çözünürlüğü nedeniyle renk farklılıkları olabilir
  • Ürün açıklamaları ve görseller bilgilendirme amaçlıdır

3.2 Stok Durumu

  • Stoksuz satış yapılmaktadır

4. Fiyat ve Ödeme

4.1 Fiyatlandırma

  • Sitede belirtilen fiyatlar KDV dahildir
  • Kargo ücreti yoktur

4.2 Ödeme Yöntemleri

  • Kredi kartı
  • Banka kartı

4.3 Ödeme Güvenliği

  • Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile korunur
  • 3D Secure sistemi kullanılır

5. Teslimat

5.1 Teslimat Süresi

  • Siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir
  • Teslimat süresi kargo firmasına ve bölgeye göre değişir
  • Ortalama teslimat süresi 2-7 iş günüdür

5.2 Teslimat Şartları

  • Teslimat adresindeki kişi veya yetkili temsilci ürünü teslim alabilir
  • Ürün hasarlı veya eksik teslim edilirse derhal kargo firmasına ve bize bildiriniz

6. İade ve Değişim

6.1 Cayma Hakkı

  • 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir
  • Detaylar İade ve Para İadesi Politikası'nda belirtilmiştir

6.2 Sorumluluk Sınırları

  • Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez
  • Kargo sırasında oluşan hasarlardan kargo firması sorumludur

7. Kişisel Verilerin Korunması

7.1 Veri Toplama

  • Sipariş işlemleri için gerekli kişisel veriler toplanır
  • Veriler 6698 sayılı KVKK'ya uygun şekilde işlenir

7.2 Veri Kullanımı

  • Veriler sadece sipariş işlemleri ve müşteri hizmetleri için kullanılır
  • Üçüncü şahıslarla paylaşılmaz (yasal zorunluluklar hariç)

8. Müşteri Hizmetleri

8.1 İletişim Kanalları

  • E-posta: [ferahadimlar@gmail.com]
  • Telefon: [90+ 530 543 4804]

8.2 Şikayet ve Öneri

  • Tüm şikayet ve önerilerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz
  • Şikayetler en geç 7 iş günü içerisinde değerlendirilir

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, internet altyapı arızaları gibi mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

10. Fikri Mülkiyet

  • Site içeriği, logo, tasarım ve görseller Satıcı'ya aittir
  • İzinsiz kullanım yasaktır
  • Telif hakları saklıdır

11. Yasalar ve Yetkili Mahkeme

11.1 Uygulanacak Hukuk

  • Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir
  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uygulanır

11.2 Uyuşmazlık Çözümü

  • Uyuşmazlıklarda önce dostane çözüm aranır
  • Çözüm bulunamazsa:
    • Tüketici hakem heyetleri
    • Tüketici mahkemeleri

12. Diğer Hükümler

12.1 Sözleşmenin Geçerliliği

  • Bu şartlardan herhangi biri geçersiz olsa bile diğerleri geçerliliğini korur
  • Güncel şartlar web sitesinde yayınlanır

12.2 İletişim

  • Adres değişikliklerini bize bildirmeniz gerekmektedir
  • Bildirmediğiniz takdirde mevcut adrese yapılan tebligat geçerlidir

Satıcı Bilgileri:

  • Unvan: Ferah Adım
  • Telefon: [90+ 530 543 4804]
  • E-posta: [ferahadimlar@gmail.com]

Bu hizmet şartları [23.07.202

Bloga dön